Livraisons et retours
Livraison colis.
Vous pouvez être livrés là où vous voulez : chez vous, au travail, dans la famille.Nos produits sont emballés individuellement et assemblés par colis.Toutes les commandes sont remises contre signature, à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.En France métropolitaine, vous êtes livrés par Colissimo du lundi au samedi matin, dans un délai de 48h après l’expédition.En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé afin que vous puissiez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
Quels sont les modes de livraison ?
Par Colissimo via La Poste avec remise contre signature.
Puis-je retourner mon article?
A compter de la livraison de votre commande, vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception du colis (le bon de suivi du colis faisant foi) pour effectuer un retour afin de demander un échange ou un remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour.
Conditions de retours.
Les produits doivent être retournés intacts, emballés dans l’emballage d’origine.Les coussins ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration et doivent être dans un état de propreté parfaite.Tout produit abîmé ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
La demande de retour s’effectue en contactant le service client par courrier électronique à l’adresse : lapeintureetlaiguille@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.Nous vous conseillons que les retours des produits soient effectués en Colissimo muni d’une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits. En cas de perte ou dégradation de marchandise cela garantira une indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle. Dans tous les cas le retour s’effectue au risque du Client. Remettez votre bon de livraison dans le colis. Il est important que vous conserviez une preuve retour. Dès que vous avez expédiez le colis n’hésitez pas à nous adresser un mail précisant le numéro de suivi du colis que vous trouverez sur le bordereau d’expédition ainsi que votre nom et votre numéro de commande.